Política de Privacidade

1. Introdução

A KM Refrigeração Industrial ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, endereço
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp
• Dados profissionais: empresa, cargo, área de atuação
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas, dispositivo utilizado
• Dados comerciais: histórico de serviços, orçamentos, contratos

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de assistência técnica e manutenção
• Elaboração e envio de orçamentos
• Comunicação sobre serviços, atualizações e novidades
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais
• Melhoria da experiência do usuário em nosso site
• Análise estatística e pesquisas de mercado
• Gestão de relacionamento com clientes

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular dos dados
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
• Legítimo interesse da empresa

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail, análise)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com seu consentimento expresso
• Para proteção dos direitos e segurança da empresa

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Backups regulares
• Servidores seguros e atualizados
• Treinamento de equipe em proteção de dados

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Melhorar a segurança

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar transferência dos dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@industrialkm.com.br
• Telefone: (15) 3342-9580
• Endereço: Av. Rudolf Dafferner, 400 – Bloco Nova York – Sala 105 – Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos durante o período necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias
• Resguardar direitos em processos judiciais ou administrativos

Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja feita em conformidade com a LGPD e com adequadas medidas de proteção.

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD.

Website da ANPD: www.gov.br/anpd